Expédition et retours

XPÉDITIONS

Les expéditions en Italie et à l'étranger sont effectuées par ABC Food Service Srl par courrier national. Conformément aux lois régissant le commerce, tous les envois sont accompagnés d'une facture officielle déclarant la valeur des articles individuels en euros. Pour les articles en solde, la facture indique les montants réduits. ABC Food Service se réserve le droit de demander à de nouveaux clients d'expédier les marchandises à l'adresse de facturation de celui-ci. Les commandes sont expédiées par ABC Food Service Srl, du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. Les commandes passées pendant le week-end seront traitées à partir du lundi matin suivant.Nous rappelons à nos nouveaux clients qu'ABC Food Service peut demander à Paypal de vérifier la transaction, même en contactant la banque contrepartie, avant que le débit effectif de la carte n'ait lieu. crédit du client. Cette vérification peut entraîner un certain retard dans l'expédition de votre première commande. Les commandes d'articles déjà disponibles sont expédiées le premier jour ouvrable suivant celui où la commande a été passée, sous réserve de confirmation de la disponibilité des marchandises et de vérification bancaire pour nos nouveaux clients. La carte de crédit sera débitée le jour de la commande Pendant la période des soldes ou des promotions, les expéditions peuvent prendre plus de temps. Dans tous les cas, ABC Food Service Srl se réserve le droit de reporter l'expédition si des événements de force majeure se produisent.

Tous les clients qui passent une commande établissent une relation commerciale avec ABC Food Service Srl et s'engagent donc à accepter la livraison de leur colis. Si, pour une raison quelconque, le client refuse de livrer l'envoi ou demande le retour à l'expéditeur, les frais d'expédition, facturés à ABC Food Service Srl, seront déduits de tout remboursement dû au client. Les envois ABC Food Service Srl sont assurés gratuitement contre le vol et les dommages accidentels. Une fois que l'envoi atteint sa destination, l'assurance perd sa validité.

INSTRUCTIONS DE RETOUR

Si pour une raison quelconque le client n'est pas satisfait de son achat, les articles non ouverts peuvent être retournés pour remboursement dans les 14 jours à compter de la date d'expédition. Pour demander une autorisation de retour, le Client doit adresser une demande à info@abcfoodservice.net dans les 10 jours suivant la réception de la commande. L'e-mail doit préciser les codes des articles à retourner et l'indemnité souhaitée: changement de taille ou de nombre, crédit magasin ou remboursement. Une fois la demande de retour reçue, ABC Food Service enverra au Client une confirmation écrite, contenant le numéro d'autorisation de retour (R.A.N.). Le retour doit être effectué avec le coursier indiqué dans l'e-mail envoyé par ABC Food Service. Le numéro d'autorisation de retour doit être inscrit sur la lettre de transport, qui doit être remplie comme indiqué dans le courriel d'autorisation reçu du service des retours d'ABC Food Service. (Le courrier apportera une lettre de voiture lors de la collecte du colis).

L'expédition de retour sera GRATUITE.

Le client peut choisir la compensation suivante:

Remboursement

Les remboursements seront traités dès la réception, la vérification et l'acceptation de l'article retourné. Pour les commandes payées par carte de crédit, le montant remboursé sera disponible pour les clients dans environ 10 jours, et sera toujours visible sur le prochain relevé de carte. Le calendrier peut varier légèrement en fonction du système bancaire de la carte de crédit utilisée. Pour les commandes réglées avec Paypal ou par virement bancaire, le montant sera restitué sur le compte d'origine. Le retour des articles doit être reçu au siège d'ABC Food Service, Via S.S. 155 pour Fiuggi 132 - 03100 Frosinone (FR) - Italie, dans les 10 jours suivant la réception de l'autorisation écrite du client par le service des retours.

RETOUR POUR PRODUITS DÉFECTUEUX

Pour demander une autorisation de retour, le Client doit adresser une demande à info@abcfoodservice.net. Les codes des articles que vous envisagez de retourner le défaut doivent être précisés dans l'e-mail et joindre une photo de l'article défectueux dans l'e-mail. Une fois la demande de retour d'un article défectueux reçue, ABC Food Service affichera les photos jointes dans l'e-mail si ABC Food Service reconnaît le défaut comme un défaut de fabrication enverra au client une confirmation écrite, contenant le numéro d'autorisation de retour (R.A.N.). Le retour doit être effectué avec le courrier indiqué dans l'e-mail envoyé par ABC Food Service. Le numéro d'autorisation de retour doit être inscrit sur la lettre de transport, qui doit être remplie comme indiqué dans le courriel d'autorisation reçu du service des retours d'ABC Food Service. (Le courrier apportera une lettre de voiture lors de la collecte du colis).

L'expédition de retour sera GRATUITE.

Le client peut choisir la compensation suivante:

Remboursement

Les remboursements seront traités dès la réception, la vérification et l'acceptation de l'article retourné. Pour les commandes payées par carte de crédit, le montant remboursé sera disponible pour les clients dans environ 10 jours, et sera toujours visible sur le prochain relevé de carte. Le calendrier peut varier légèrement en fonction du système bancaire de la carte de crédit utilisée. Pour les commandes réglées avec Paypal ou par virement bancaire, le montant sera restitué sur le compte d'origine. Le retour des articles doit être reçu au siège d'ABC Food Service, Via S.S. 155 pour Fiuggi 132 - 03100 Frosinone (FR) - Italie, dans les 10 jours suivant la réception de l'autorisation écrite du service des retours au client.

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